Refund policy
✨ Return & Refund Policy | Retour- en terugbetalingsbeleid
🧵 Digital Products | Digitale producten
Because our patterns are digital files, we unfortunately can’t accept returns or issue refunds once the file has been downloaded.
But if you experience any issues with the download or pattern, please contact me, I’m happy to help 💌
Omdat onze patronen digitale bestanden zijn, kunnen we helaas geen retouren of terugbetalingen accepteren zodra het bestand is gedownload.
Heb je een probleem met de download of het patroon? Neem gerust contact op, ik help je graag 💖
Coconuts
📦 Physical Products/ Physieke producten
At Knots Pearls and Coconuts, each order is prepared with love and care. If you wish to cancel your order, please contact me at info@knotspearlsandcoconuts.com before your item has been shipped. Once your order has been dispatched, cancellations and returns are no longer possible.
If the cancellation is approved in time, your payment will be refunded to your original payment method. Please note that processing times may vary depending on your bank or card provider.
Bij Knots Pearls and Coconuts wordt elke bestelling met veel liefde en zorg ingepakt. Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan een mailtje naar info@knotspearlsandcoconuts.com voordat het pakketje is verzonden.
Na verzending kunnen we helaas geen retouren of annuleringen meer accepteren.
Als je annulering op tijd is, wordt het bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met de verwerkingstijd van je bank of kaartaanbieder.
💔 Damaged Products/ Beschadigde producten
If your order arrives damaged, please email me at info@knotspearlsandcoconuts.com within 5 days of delivery and include clear photos of the damage.
While I’m not responsible for damage caused during shipping, I always want to make things right. If eligible, I’ll gladly send a free replacement.
Please note: refunds are not issued for damaged items.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur dan binnen 5 dagen na ontvangst een mail naar info@knotspearlsandcoconuts.com, met duidelijke foto's van de schade.
Hoewel ik niet aansprakelijk ben voor schade tijdens verzending, denk ik graag met je mee om tot een oplossing te komen.
Als de schade binnen het beleid valt, stuur ik gratis een vervangend product.
Let op: voor beschadigde items worden geen terugbetalingen gedaan.
💬 Questions? Vragen?
Feel free to reach out — bij Knots Pearls and Coconuts sta ik altijd klaar om je te helpen 🌸